Antwoorden op wat klanten meestal vragen.
Vind je je vraag hier niet terug? Stuur ons gewoon een berichtje via WhatsApp — we beantwoorden alles persoonlijk.
Werken jullie op afspraak?+
Ja. We werken met geplande slots zodat we voldoende tijd kunnen besteden aan elke fiets en je je fiets terugkrijgt op het afgesproken moment.
Hoe maak ik een afspraak?+
WhatsApp is de snelste route. Stuur ons je naam, type fiets en wat je nodig hebt, dan plannen we samen een geschikt moment.
Hoe lang duurt een onderhoudsbeurt?+
Een standaard beurt staat meestal binnen enkele werkdagen klaar. Bij grote onderhoudsbeurten of vervangingen geven we vooraf een realistische tijdsindicatie.
Wat kost een beurt precies?+
Op de prijzenpagina vind je vanaf-prijzen. De exacte prijs hangt af van je fiets, groepset en te vervangen onderdelen. We geven altijd een eerlijke inschatting vooraf.
Werken jullie met alle merken?+
We werken bewust met een selectie premium merken die we kennen en vertrouwen. Andere merken zijn vaak ook geen probleem — stuur ons gerust een berichtje met merk en type.
Doen jullie ook e-bikes?+
Onze focus ligt op race, gravel en MTB. Voor specifieke e-bike systemen vragen we even na — soms kunnen we helpen, soms verwijzen we je naar een gespecialiseerd merkenpunt.
Kan ik mijn fiets ook ter plaatse achterlaten?+
Ja. Op de afspraakdag laat je je fiets achter, wij bevestigen wat er moet gebeuren en koppelen terug met de eindprijs of evolutie.
Wat als er extra werk nodig blijkt?+
We voeren geen werk uit zonder akkoord. Komen we iets tegen, dan laten we het weten met inschatting van prijs en tijd.
Doen jullie ook custom builds?+
Ja, custom builds zijn echt onze ding. We bespreken doel, budget en gewenste onderdelen, en bouwen volledig op maat.
Is detailing zinvol op een wielrenfiets?+
Zeker. Een goed schoongemaakte drivetrain rijdt soepeler, slijt minder snel en geeft je fiets opnieuw die nieuw-gevoel.
Bieden jullie pechverhelping aan?+
Niet onderweg, maar voor urgente situaties bekijken we via WhatsApp wat mogelijk is — soms kunnen we je dezelfde week inplannen.
Kan ik een leenfiets krijgen tijdens de herstelling?+
We hebben een beperkt aantal leenfietsen beschikbaar. Vraag bij het inplannen of er één vrij is op jouw datum.
Welke betaalmethodes accepteren jullie online?+
In de webshop betaal je veilig met Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard en Apple Pay/Google Pay.
Hoeveel kost de verzending?+
Voor België en Nederland berekenen we het exacte tarief tijdens de checkout. Ophalen in Riemst is altijd gratis.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?+
Op werkdagen bestellingen vóór 14u worden meestal dezelfde dag verzonden. Levering duurt typisch 1–4 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling laten ophalen in de werkplaats?+
Ja. Kies 'ophalen' bij de checkout — we contacteren je om een moment af te spreken, eventueel gecombineerd met een service-afspraak.
Wat is jullie retourbeleid?+
Je hebt 14 dagen wettelijk herroepingsrecht voor online aankopen. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn. Zie onze retourpagina voor de volledige voorwaarden.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen — wat nu?+
Stuur ons binnen 48u na ontvangst een berichtje via WhatsApp met enkele foto's. We lossen het persoonlijk en snel op.
Zien jullie de exacte voorraad?+
We tonen of een product op voorraad of uitverkocht is, maar geen exacte aantallen. Twijfel? Stuur ons een berichtje, dan kijken we het persoonlijk na.
Waar zijn jullie gevestigd?+
Arthur Meulemansstraat 7, 3770 Riemst — vlot bereikbaar vanuit Tongeren, Bilzen, Lanaken en Maastricht.
Is er parking?+
Ja, er is voldoende parkeergelegenheid voor de deur.
Nog vragen?
Stuur ons gewoon een berichtje, we denken graag mee.