Privacy & cookies.

1. Verantwoordelijke

Willemsen Bike Service (Arthur Meulemansstraat 7, 3770 Riemst) is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die je via deze website of in de werkplaats deelt. Contact: info@willemsenbikeservice.be.

2. Welke gegevens verwerken we?

• Identificatiegegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres.
• Klantgegevens: type fiets, uitgevoerde werken, bestelhistoriek.
• Betaalgegevens (via beveiligde checkout — we slaan geen kaartgegevens op).
• Technische gegevens: IP-adres en browser-info voor de werking en beveiliging van de site.

3. Waarvoor gebruiken we ze?

• Plannen en uitvoeren van afspraken en herstellingen.
• Verwerken van online bestellingen en levering.
• Contact via WhatsApp, e-mail of telefoon over je fiets of bestelling.
• Boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen.

4. Hoe lang bewaren we ze?

Klantgegevens worden bewaard zolang nodig voor de dienstverlening en daarna volgens de wettelijke bewaartermijnen (boekhouding: 7 jaar). Gegevens verbonden aan eenmalig contact verwijderen we eerder.

5. Delen met derden

We delen je gegevens enkel met verwerkers die nodig zijn voor de uitvoering van onze dienst: betaalprovider, verzendpartner, hostingprovider en boekhouder. We verkopen nooit persoonsgegevens.

6. Je rechten

Onder de GDPR heb je recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens. Stuur een mailtje naar info@willemsenbikeservice.be en we behandelen je vraag binnen 30 dagen. Klachten kan je richten aan de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

7. Cookies

Deze website gebruikt enkel functionele cookies die nodig zijn voor de werking (winkelmandje, sessie). We gebruiken momenteel geen tracking- of marketing-cookies van derden. Mocht dat veranderen, vragen we eerst expliciet je toestemming via een cookiebanner.